Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, ist es auf Lager. Sollte es nicht mehr verfügbar sein, wird es automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über unsere Website kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung. Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland und nach Frankreich (Festland) sowie in bestimmte Länder der Europäischen Union.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihres Pakets auf der Website des Transportdienstleisters nachverfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Aufgabe der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Nach dem Versand müssen Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, um die Produkte zurückzusenden.

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie ein Produkt im Einklang mit unserer Rückgabepolitik zurückgesendet haben, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts.

Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren je nach Wunsch einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Die Dauer dieser Garantie hängt vom jeweiligen Hersteller ab. Wenn Sie ein Problem mit einem unter Garantie stehenden Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) erreichbar. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir geschlossen.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf unserer Website auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“. Sie müssen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Nach der Erstellung können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Lieferinformationen speichern.

Wir bieten eine große Auswahl an Fahrrädern für Profis und Privatpersonen. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der passenden Produkte, falls Sie spezielle Bedürfnisse haben.

Wir empfehlen Ihnen, stets die Bedienungsanleitung zu lesen und die Sicherheitshinweise des Herstellers zu beachten. Sollten Sie Fragen zur Benutzung eines bestimmten Fahrrads haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden unser Bestes tun, um die Informationen vor dem Versand zu aktualisieren. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich. Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, nach Frankreich (Festland) sowie in bestimmte europäische Länder.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!

BAILLIN SERGE 

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